99 Apps FAQ –
আপনার সব প্রশ্নের উত্তর

99 Apps-এ নিবন্ধন ও খেলার জন্য আপনার বয়স কমপক্ষে ১৮ বছর হতে হবে। নিবন্ধনের সময় সঠিক জন্মতারিখ দেওয়া বাধ্যতামূলক। অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের সময় বয়সের প্রমাণ চাওয়া হতে পারে। অপ্রাপ্তবয়স্কদের অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে।

অ্যাকাউন্ট যাচাই (KYC) সম্পন্ন করতে জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের স্ক্যান কপি এবং একটি সেলফি ছবি আপলোড করতে হবে। যাচাই সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়। যাচাই ছাড়াও সীমিত পরিমাণ খেলা যাবে, কিন্তু বড় অঙ্কের উত্তোলনের জন্য যাচাই বাধ্যতামূলক।

না, 99 Apps-এর নিয়ম অনুযায়ী একজন ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট রাখতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট ধরা পড়লে সব অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে। বোনাসের সুবিধা নেওয়ার জন্য একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

লগইনের পর "আমার প্রোফাইল" সেকশনে গিয়ে ইমেইল, মোবাইল নম্বর ও ঠিকানা আপডেট করতে পারবেন। তবে নাম ও জন্মতারিখ পরিবর্তনের জন্য সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করতে হবে এবং প্রমাণপত্র জমা দিতে হবে।

লগইনের পর "জমা" বাটনে ক্লিক করুন। পেমেন্ট পদ্ধতি হিসেবে বিকাশ, নগদ বা রকেট বেছে নিন। নির্দিষ্ট পরিমাণ লিখুন এবং আপনার মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাপ বা USSD কোড ব্যবহার করে পেমেন্ট সম্পন্ন করুন। সাধারণত ১-৫ মিনিটের মধ্যে ব্যালেন্স যোগ হয়।

99 Apps-এ সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ মাত্র ২০০ টাকা। এই কম পরিমাণ দিয়েও আপনি সব গেম খেলতে এবং বেটিং করতে পারবেন। সর্বোচ্চ জমার কোনো নির্দিষ্ট সীমা নেই, তবে বড় পরিমাণের জন্য আগে থেকে সাপোর্টকে জানানো ভালো।

বেশিরভাগ উত্তোলন অনুরোধ ১৫ মিনিট থেকে ২ ঘণ্টার মধ্যে প্রসেস হয়। প্রথমবার উত্তোলনের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট যাচাই প্রয়োজন হতে পারে যা কিছুটা বেশি সময় নেয়। ব্যস্ত সময়ে সর্বোচ্চ ২৪ ঘণ্টা পর্যন্ত লাগতে পারে।

এই সমস্যা হলে প্রথমে ৩০ মিনিট অপেক্ষা করুন — বেশিরভাগ সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে ঠিক হয়ে যায়। যদি না হয়, লেনদেনের স্ক্রিনশট ও ট্রানজেকশন আইডি নিয়ে আমাদের লাইভ চ্যাট সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। দ্রুততম সময়ে সমাধান করা হবে।

সাধারণ অ্যাকাউন্টে প্রতিদিন সর্বোচ্চ ৫০,০০০ টাকা উত্তোলন করা যায়। যাচাইকৃত অ্যাকাউন্টের জন্য এই সীমা বাড়ানো হয়। ভিআইপি সদস্যরা আরও বেশি উত্তোলনের সুবিধা পান। বিস্তারিত জানতে ভিআইপি পাতা দেখুন।

নতুন অ্যাকাউন্ট খোলার পর প্রথমবার ডিপোজিট করলেই স্বাগত বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনার অ্যাকাউন্টে যোগ হয়। বোনাসের পরিমাণ ও শর্তাবলী বোনাস পাতায় বিস্তারিত দেওয়া আছে। প্রথম জমার পরিমাণ যত বেশি হবে, বোনাসও তত বেশি পাবেন।

প্রতিটি বোনাসের নির্দিষ্ট ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট থাকে — সাধারণত বোনাসের পরিমাণের ১৫ থেকে ৩০ গুণ বেট করতে হয়। যেমন ৫০০ টাকা বোনাসে ১৫x শর্ত মানে ৭,৫০০ টাকার বেট সম্পন্ন করতে হবে। নির্দিষ্ট বোনাসের শর্ত জানতে বোনাস পাতায় দেখুন।

আপনার রেফারেল কোড ব্যবহার করে কেউ নিবন্ধন করলে এবং প্রথম জমা সম্পন্ন করলে আপনি রেফারেল বোনাস পাবেন। বন্ধুও তার প্রথম জমায় বিশেষ সুবিধা পাবেন। রেফারেল কোড আপনার প্রোফাইল পাতায় পাবেন।

প্রতিদিন লগইন করলে একটি ডেইলি বোনাস পাবেন যা সরাসরি আপনার ব্যালেন্সে যোগ হয়। টানা ৭ দিন লগইন করলে বিশেষ সাপ্তাহিক পুরস্কার পাবেন। একদিন মিস করলে কাউন্ট আবার শুরু থেকে শুরু হয়। বোনাস পরিমাণ আপনার অ্যাকাউন্টের স্তরের উপর নির্ভর করে।

99 Apps-এ ৩,০০০-এরও বেশি গেম রয়েছে। এর মধ্যে আছে লাইভ ক্যাসিনো (বাকারা, রুলেট, ব্ল্যাকজ্যাক), স্লট গেম, ক্র্যাশ গেম, ফিশিং গেম, কার্ড গেম এবং স্পোর্টস বেটিং। জনপ্রিয় গেমগুলো দেখতে জনপ্রিয় গেম পাতা ভিজিট করুন।

ক্রিকেট, ফুটবল, টেনিস, ব্যাডমিন্টন, কাবাডি সহ ৩০-এরও বেশি খেলায় বেটিং করা যাবে। লাইভ বেটিং অপশনও আছে যেখানে খেলা চলার সময় রিয়েল-টাইমে বাজি ধরতে পারবেন। বিস্তারিত জানতে স্পোর্টস ইভেন্ট পাতা দেখুন।

প্রথমে ব্রাউজার রিফ্রেশ করুন এবং ইন্টারনেট সংযোগ চেক করুন। ব্রাউজার ক্যাশ ও কুকি পরিষ্কার করে আবার চেষ্টা করুন। ভিপিএন ব্যবহার করলে বন্ধ করুন। সমস্যা থাকলে অন্য ব্রাউজার বা ডিভাইসে চেষ্টা করুন। সমাধান না হলে সাপোর্টে জানান।

বেশিরভাগ গেমে সর্বনিম্ন বেট মাত্র ১ টাকা থেকে শুরু। স্লট গেমে ০.৫০ টাকা থেকেও শুরু করা যায়। লাইভ ক্যাসিনো টেবিলে সর্বনিম্ন বেট গেম ভেদে ভিন্ন হয়। তাই অল্প টাকায়ও আপনি 99 Apps-এর যেকোনো গেম উপভোগ করতে পারবেন।

লগইন পাতায় "পাসওয়ার্ড ভুলে গেছেন?" লিঙ্কে ক্লিক করুন। নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইল নম্বর দিন। OTP কোড পাঠানো হবে। কোড যাচাই করে নতুন পাসওয়ার্ড সেট করুন। ইমেইল না পেলে স্প্যাম ফোল্ডার চেক করুন।

প্রোফাইল সেটিংসে গিয়ে "নিরাপত্তা" ট্যাবে ক্লিক করুন। "দুই ধাপের যাচাই" অপশনটি চালু করুন এবং আপনার মোবাইল নম্বর যাচাই করুন। এরপর থেকে প্রতিটি লগইনে SMS OTP দিতে হবে। এটি আপনার অ্যাকাউন্টকে অনেক বেশি সুরক্ষিত রাখবে।

তাৎক্ষণিকভাবে পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং সব ডিভাইস থেকে লগআউট করুন। এরপর আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান — তারা আপনার অ্যাকাউন্টের লগইন ইতিহাস পরীক্ষা করবে এবং প্রয়োজনে অ্যাকাউন্ট অস্থায়ীভাবে লক করতে সাহায্য করবে। আপনার তথ্য ও অর্থ সুরক্ষিত রাখা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার।

হ্যাঁ, 99 Apps সর্বাধুনিক SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে আপনার সব তথ্য সুরক্ষিত রাখে। আমরা কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা শেয়ার করি না। বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

নিয়মিত খেলাও বেটিং করলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে লয়্যালটি পয়েন্ট অর্জন হয়। নির্দিষ্ট পয়েন্ট জমলে আপনি ব্রোঞ্জ, সিলভার, গোল্ড, প্লাটিনাম বা ডায়মন্ড ভিআইপি স্তরে উন্নীত হন। প্রতিটি স্তরে বেশি সুবিধা ও বোনাস পাওয়া যায়। বিস্তারিত জানতে ভিআইপি পাতা দেখুন।

ভিআইপি সদস্যরা পান — উচ্চতর বোনাস হার, দ্রুততর উত্তোলন, ডেডিকেটেড অ্যাকাউন্ট ম্যানেজার, বিশেষ টুর্নামেন্টে অংশগ্রহণের সুযোগ, উচ্চতর উত্তোলন সীমা এবং এক্সক্লুসিভ প্রোমোশন। উচ্চতর স্তরে যত বেশি সুবিধা।

প্রতিটি বেট বা গেম খেলার সাথে সাথে পয়েন্ট যোগ হয়। সাধারণত প্রতি১০০ টাকা বেটে ১ পয়েন্ট পাওয়া যায়। বিশেষ ইভেন্ট বা টুর্নামেন্টে দ্বিগুণ পয়েন্টের সুযোগ থাকে। পয়েন্ট দিয়ে বোনাস ক্যাশ বা ফ্রি স্পিন রিডিম করা যায়।

৯০ দিনের বেশি নিষ্ক্রিয় থাকলে ভিআইপি স্তর পুনর্মূল্যায়ন হতে পারে। তবে উচ্চতর স্তরের (গোল্ড ও তার উপরে) সদস্যদের জন্য বিশেষ সুরক্ষা আছে। নিয়মিত সক্রিয় থেকে আপনার স্তরধরে রাখুন এবং আরও উপরে উঠুন।