🔐 গোপনীয়তা ও সুরক্ষা

99 Apps গোপনীয়তা নীতি – আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ থেকে সুরক্ষা পর্যন্ত প্রতিটি পদক্ষেপ আমরা স্বচ্ছভাবে জানাই। আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন এবং নিশ্চিন্তে 99 Apps উপভোগ করুন।

সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬ পড়তে সময়: প্রায় ৭ মিনিট SSL সুরক্ষিত
এই গোপনীয়তা নীতি ১ জানুয়ারি ২০২৬ থেকে কার্যকর

ভূমিকা

99 Apps-এ আপনাকে স্বাগতম। আমরা জানি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আপনার কাছে কতটা মূল্যবান। তাই এই গোপনীয়তা নীতিতে আমরা পরিষ্কারভাবে জানাচ্ছি — আপনার কোন তথ্য আমরা সংগ্রহ করি, কেন করি, কীভাবে ব্যবহার করি এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখি।

99 Apps প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির সাথে একমত হচ্ছেন। যদি কোনো বিষয়ে প্রশ্ন থাকে, আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন — আমরা সবসময় সাহায্য করতে প্রস্তুত।

সহজ কথায়: আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না, ভাড়া দিই না। আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করা আমাদের প্রথম দায়িত্ব।

আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি

99 Apps-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি ও ব্যবহারের সময় আমরা বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্য দুই ভাগে ভাগ করা যায়: আপনি সরাসরি যা দেন এবং আপনার ব্যবহার থেকে যা স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হয়।

আপনি সরাসরি যে তথ্য দেন:

তথ্যের ধরন কেন সংগ্রহ করা হয়
পূর্ণ নাম অ্যাকাউন্ট যাচাই ও KYC সম্পন্ন করতে
মোবাইল নম্বর নিরাপদ লগইন ও গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি পাঠাতে
ইমেইল ঠিকানা অ্যাকাউন্ট নিশ্চিতকরণ ও যোগাযোগের জন্য
জন্ম তারিখ বয়স যাচাই (১৮+ নিশ্চিত করতে)
জাতীয় পরিচয়পত্র / পাসপোর্ট পরিচয় যাচাই ও জালিয়াতি প্রতিরোধে
ব্যাংক / মোবাইল ব্যাংকিং তথ্য আর্থিক লেনদেন নিরাপদে সম্পন্ন করতে

স্বয়ংক্রিয়ভাবে যে তথ্য সংগ্রহ হয়:

  • আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের তথ্য (মডেল, অপারেটিং সিস্টেম)
  • ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
  • আপনি কোন পেজ ভিজিট করেছেন এবং কতক্ষণ ছিলেন
  • লগইন ও লগআউটের সময় ও তারিখ
  • গেমিং ইতিহাস এবং বেটিং প্যাটার্ন
  • লেনদেনের ইতিহাস

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি

সংগ্রহ করা তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। আমরা কখনো আপনার তথ্য অপ্রয়োজনীয়ভাবে ব্যবহার করি না।

  • সেবা প্রদান: অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ ও গেমিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে।
  • নিরাপত্তা নিশ্চিত করা: জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং ও অননুমোদিত অ্যাক্সেস শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে।
  • আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন ও নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশনা মেনে চলতে।
  • ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা: আপনার পছন্দ অনুযায়ী বোনাস ও অফার প্রদান করতে।
  • যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ ণ আপডেট, লেনদেন নিশ্চিতকরণ ও সাপোর্ট সংক্রান্ত বিজ্ঞপ্তি পাঠাতে।
  • পরিষেবা উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা আরও ভালো করতে।
  • দায়িত্বশীল গেমিং: অস্বাভাবিক খেলার প্যাটার্ন শনাক্ত করে প্রয়োজনে সহায়তা দিতে।

মার্কেটিং যোগাযোগ: আমরা আপনাকে প্রমোশনাল মেসেজ পাঠানোর আগে অনুমতি নিই। আপনি যেকোনো সময় এই অনুমতি প্রত্যাহার করতে পারবেন। শুধু support@99apps.ws তে ইমেইল করুন।

তথ্য কার সাথে শেয়ার করা হয়

99 Apps আপনার তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে সেবা পরিচালনার জন্য কিছু বিশ্বস্ত অংশীদারের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

তথ্য শেয়ার হতে পারে যাদের সাথে:

  • পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad-সহ অন্যান্য পেমেন্ট গেটওয়ে — শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করতে।
  • প্রযুক্তি অংশীদার: সার্ভার হোস্টিং ও সাইবার নিরাপত্তা প্রদানকারী — শুধুমাত্র পরিষেবা পরিচালনায়।
  • গেম প্রদানকারী: আমাদের প্ল্যাটফর্মে সংযুক্ত গেম কোম্পানিগুলো — শুধুমাত্র গেম পরিচালনায় প্রয়োজনীয় তথ্য।
  • আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: আদালতের আদেশ বা আইনি বাধ্যবাধকতায় শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য।
  • অ্যান্টি-ফ্রড সংস্থা: জালিয়াতি শনাক্তকরণ ও প্রতিরোধের জন্য।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ারের সময় কঠোর গোপনীয়তা চুক্তি স্বাক্ষরিত থাকে। তারা আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারবে।

কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

99 Apps কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে যা আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করে। কুকি হলো ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

কুকির ধরন উদ্দেশ্য মেয়াদ
প্রয়োজনীয় কুকি লগইন সেশন ও নিরাপত্তা বজায় রাখা সেশন শেষে মুছে যায়
কার্যকারিতা কুকি ভাষা ও পছন্দ মনে রাখা ১ বছর
বিশ্লেষণ কুকি সাইট ব্যবহারের পরিসংখ্যান সংগ্রহ ৬ মাস
নিরাপত্তা কুকি জালিয়াতি শনাক্তকরণ ৩০ দিন

আপনার ব্রাউজারের সেটিং থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা মুছে দেওয়া যাবে। তবে প্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করলে সাইটের কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে।

তথ্য কতদিন সংরক্ষণ করা হয়

আপনার তথ্য প্রয়োজনের বেশি সময় ধরে রাখা হয় না। তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ভর করে তথ্যের ধরন ও আইনি প্রয়োজনীয়তার উপর।

  • অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধের পরে ন্যূনতম ৫ বছর (আইনি বাধ্যবাধকতা)।
  • আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: ৭ বছর পর্যন্ত (আন্তর্জাতিক আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী)।
  • KYC নথি: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে সর্বোচ্চ ৫ বছর।
  • গেমিং ইতিহাস: ৩ বছর পর্যন্ত বা আইনের প্রয়োজনে আরও বেশি।
  • সাপোর্ট যোগাযোগ: ২ বছর পর্যন্ত।
  • ওয়েবসাইট লগ: ৯০ দিন পর্যন্ত।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে দেওয়া হয় অথবা এমনভাবে রূপান্তর করা হয় যাতে আপনাকে আর চিহ্নিত করা না যায়।

আপনার গোপনীয়তার অধিকার

99 Apps-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর বেশ কিছু অধিকার রয়েছে। আমরা এই অধিকারগুলো সম্পূর্ণরূপে সম্মান করি।

👁️

তথ্য দেখার অধিকার

আমরা আপনার কী তথ্য রেখেছি তা যেকোনো সময় দেখতে চাইতে পারেন।

✏️

তথ্য সংশোধনের অধিকার

ভুল বা পুরনো তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন।

🗑️

তথ্য মুছে দেওয়ার অধিকার

আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার আবেদন করতে পারেন।

🚫

প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার

নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারেন।

📦

তথ্য স্থানান্তরের অধিকার

আপনার তথ্য কাঠামোবদ্ধ ফরম্যাটে নিয়ে যেতে চাইতে পারেন।

📧

মার্কেটিং অপ্ট-আউট

যেকোনো সময় প্রমোশনাল যোগাযোগ বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে support@99apps.ws তে ইমেইল করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেব।

শিশুদের গোপনীয়তা

99 Apps সম্পূর্ণরূপে ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমরা জেনেশুনে ১৮ বছরের কম বয়সী কারো তথ্য সংগ্রহ করি না।

যদি আমাদের জানা যায় যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ হয়েছে, আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত তথ্য মুছে দেব। কোনো অভিভাবক যদি মনে করেন তাদের সন্তান আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, দয়া করে তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের জানান।

তথ্য নিরাপত্তা ব্যবস্থা

আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে 99 Apps শিল্পমানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থা কখনো ঘুমায় না।

  • 256-bit SSL এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার এনক্রিপ্টেড।
  • দ্বি-স্তরীয় যাচাই (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।
  • ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: অননুমোদিত অ্যাক্সেস প্রতিরোধে শক্তিশালী ফায়ারওয়াল।
  • নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞদের দিয়ে নিয়মিত পরীক্ষা।
  • ডেটা ব্যাকআপ: সমস্ত তথ্যের নিয়মিত নিরাপদ ব্যাকআপ রাখা হয়।
  • অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই আপনার তথ্য দেখতে পারে।

গুরুত্বপূর্ণ: আমরা যতটা সম্ভব নিরাপদ রাখি, তবে আপনিও আপনার পাসওয়ার্ড কাউকে শেয়ার করবেন না এবং অপরিচিত লিংকে ক্লিক করবেন না।

১০ যোগাযোগ ও অভিযোগ

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

  • ইমেইল: support@99apps.ws
  • লাইভ চ্যাট: ওয়েবসাইটে সরাসরি উপলব্ধ (২৪/৭)

আমরা সাধারণত ৭২ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই। জরুরি বিষয়ে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করলে দ্রুত সাড়া পাবেন।

এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন হলে আমরা আপনাকে ইমেইল বা এসএমএসের মাধ্যমে আগেই জানাব। তাই আপনার যোগাযোগের তথ্য সবসময় আপডেট রাখুন।

আমাদের প্রতিশ্রুতি
আপনার গোপনীয়তা সুরক্ষায় ৬টি স্তম্ভ
99 Apps আপনার তথ্য সুরক্ষায় সর্বোচ্চ মান অনুসরণ করে।
🔐

এন্ড-টু-এন্ড এনক্রিপশন

আপনার প্রতিটি বার্তা ও লেনদেন 256-bit SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করা থাকে। আপনার তথ্য কেউ চুরি করতে পারবে না।

🚫

তথ্য বিক্রি করি না

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে ব্যবসার চেয়ে বেশি মূল্যবান।

🛡️

KYC সুরক্ষা

আপনার পরিচয় নথি সর্বোচ্চ নিরাপত্তায় সংরক্ষিত। শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট প্রয়োজনে এই তথ্য দেখতে পারেন।

⚙️

তথ্য নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতে

আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন। সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ আপনার।

🔍

নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট

বাইরের বিশেষজ্ঞ দল নিয়মিত আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থা পরীক্ষা করে। দুর্বলতা পাওয়ামাত্র সংশোধন করা হয়।

📋

স্বচ্ছ নীতি

আমাদের গোপনীয়তা নীতি সহজ বাংলায় লেখা। কোনো জটিল আইনি ভাষা নেই, সব কিছু পরিষ্কারভাবে বোঝানো আছে।

সাধারণ প্রশ্ন
গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান
আমাদের ব্যবহারকারীরা গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি করেন।

না, কখনো না। 99 Apps আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। শুধুমাত্র সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় অংশীদারদের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হয় এবং তাদের সাথে কঠোর গোপনীয়তা চুক্তি রয়েছে।

হ্যাঁ, আপনি আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে (যেমন আর্থিক রেকর্ড) কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হয়। অনুরোধ করতে support@99apps.ws তে ইমেইল করুন।

না। আপনার পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত থাকে। 99 Apps-এর কোনো কর্মীও আপনার পাসওয়ার্ড দেখতে পারে না। তাই কেউ 99 Apps-এর নাম নিয়ে আপনার পাস ওয়ার্ড চাইলে কখনো দেবেন না।

গোপনীয়তা নীতিতে যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা আপনাকে ইমেইল বা এসএমএসের মাধ্যমে আগেই জানাব। পরিবর্তনের তারিখ এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" অংশে উল্লেখ থাকবে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আর্থিক রেকর্ড ও KYC নথি আইনি বাধ্যবাধকতায় নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হয়। তবে মার্কেটিং ডেটা ও ব্যবহারেরইতিহাস অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে মুছে দেওয়া হয়।

হ্যাঁ, অবশ্যই। যেকোনো প্রমোশনাল ইমেইল বা এসএমএসের নিচে "আনসাবস্ক্রাইব" অপশন থাকে। অথবা সরাসরি support@99apps.ws তে ইমেইল করে অপ্ট-আউটের অনুরোধ করুন। তবে লেনদেন ও নিরাপত্তা সংক্রান্ত বিজ্ঞপ্তি বন্ধ করা যায় না কারণ এগুলো আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তার জন্য জরুরি।

নিরাপদে খেলুন, নিশ্চিন্তে উপভোগ করুন

আপনার গোপনীয়তা সুরক্ষিত রেখে সেরা গেমিং অভিজ্ঞতা নিন। আজই 99 Apps-এ যোগ দিন এবং বিশ্বমানের নিরাপত্তার মধ্যে খেলুন।

English